FAQ

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）、AmazonPay、銀行振込（三菱UFJ銀行）に対応しております。
なお、代金引換はご利用いただけません。

「発送のご案内」のメール送信後は、商品の発送準備に入るため、キャンセル・変更はお受けできません。
ご注文の際は内容をよくご確認の上、お手続きください。

ご不明な点はお問い合わせページよりご連絡ください。

現在、直営店はございません。ウェブサイトでのご購入のみご対応しております。
なお、百貨店の催事や各種イベントへ出展・販売を行う場合がございます。また、小売店での販売についても検討を進めております。
最新情報は当サイトおよびSNS・LINEにてご案内いたしますので、ぜひフォローいただけますと幸いです。

はい、発行いたします。 ご注文の際は備考欄に「宛名」「但書」とともに「領収書希望」とご記入ください。ご指定のない場合は同封いたしません。なお、領収書は商品とは別送になる場合もございます。

現在、ギフトラッピング・のし・メッセージカードのご対応はしておりません。
ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。

現在、定期購入（サブスクリプション）のご提供はございません。都度ご注文いただく形となります。
なお、定期購入・定期便サービスは準備中です。
開始の際はサイトおよびSNSにてお知らせします。

ご注文金額（税込）が5,000円以上の場合、送料は全国無料です。
5,000円未満の場合は、全国一律770円（税込）の送料がかかります。

ご入金確認後、もしくはクレジットカード決済完了後、通常1～3営業日以内に発送いたします。
発送後、お届けまでの目安は以下のとおりです。

・本州・四国・九州：1〜2日
・北海道・沖縄・離島：2〜4日
※年末年始・大型連休期間は発送が遅れる場合があります。
※天候・交通事情により遅延する場合があります。

発送時に追跡番号をメールにてお知らせします。

発送完了メールに記載の追跡番号より、配送業者のウェブサイトでご確認いただけます。

以下の場合に限り、返品・交換に対応しております。

【返品・交換をお受けできる場合】
　・商品が破損・汚損していた場合
　・注文と異なる商品が届いた場合

【返品・交換をお受けできない場合】
　・開封済みの商品（「全額返金保証」商品を除く）
　・お届けから20日を超えた場合

【返品・交換時の送料について】
　・お客様理由による返品の返送料はお客様負担になりますことをご了承ください。
　・お客様理由による交換（ご注文間違いなど）の発送料（税込み770円）がかかります。
　・返送料はお客様負担になります。
　・商品が破損・汚損していた場合や注文と異なる商品が届いた場合は、お問い合わせページよりご連絡をいただいたうえ、返送料は着払い伝票にて送付ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後20日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。

万が一ご満足いただけなかった場合、開封後であっても全額を返金する制度です。ただし、以下の条件をすべて満たす場合に限ります。
　・弊社製品を初めてご購入のお客様（お一人様1回限り）
　・対象商品：リ・ミー エッセンスジェル 100mL（無香料・SW・LV）
　・商品の中身が3分の2以上残っていること
　・商品到着後20日以内にお申し込みがあること
詳しくは配送および返金・返品ポリシーをご覧ください。

商品到着後20日以内に、以下の方法でご連絡ください。
　・お問い合わせページからご連絡の場合：①お買い上げ年月日・②商品名・③注文番号（またはメール記載の番号）・④返品理由をご記入ください。
　・お電話の場合：0120-07-9014（平日9:00〜17:00）
ご連絡後、弊社より返送先および返金方法をご案内します。事前のご連絡なしにご返送いただいた場合はお受けできませんのでご注意ください。

大変申し訳ございません。無料サンプルをご利用済みのお客様は対象外となります。

返品商品の到着確認後、10営業日以内に返金処理を行います。
　・銀行振込でお支払いの場合：ご指定の口座へ振込（振込手数料はお客様負担）
　・クレジットカード・Amazon Payの場合：カード会社を通じての返金または請求取り消し。反映タイミングはカード会社の規約によります。
なお、返品時の送料はお客様のご負担となります。着払いでご返送の場合は、送料を差し引いた金額をご返金します。

以下の場合は対象外となります。
　・過去に弊社製品をご購入済みのお客様（初回購入限定）
　・商品の中身が3分の2未満の場合
　・商品到着後20日を超えてのお申し込み
　・商品到着前のお申し込み
　・ネットオークション等で転売された商品、ご家族・ご友人等から譲り受けた商品
　・弊社へのご連絡なしに返送された場合
　・対象商品（100mL 無香料・SW・LVの3品）以外の商品

誠に恐れ入りますが、現在、海外へのお届けは承っておりません。
国内のご住所へのお届けのみ対応しております。

個人差がございますが、お肌のターンオーバー周期（一般的に約28日）を目安に、まずは1ヶ月間継続してご使用いただくことをおすすめします。変化を感じやすいのは、しっとり感・肌のキメなど「使用感の変化」からというお声が多いです。

クレビス リ・ミー エッセンスジェルは、配合成分の99％以上は天然由来のものを使用しており、肌への安全性に配慮しております。
また、合成界面活性剤を使用しない弊社独自の乳化技術により、低刺激性の製品ではありますが、敏感肌やアレルギー体質のかたは、配合成分を確認のうえ、ご購入前のサンプル・試供品の使用およびパッチテストをおすすめします。無料サンプルは、こちらよりお申込みください。

※ 無料サンプルは数量限定のため、品切れの場合がございます。

すべての製品に合成香料は使用しておりません。
クレビス リ・ミー エッセンスジェルには、「無香料タイプ」のほか、「サンダルウッドの香り（SW）」・「ラベンダーの香り（LV）」の2種類がございます。SW・LVには、100％天然の精油※を使用しております。
※ビャクダン油、ラベンダー油（それぞれ保湿剤として）

また、合成着色料・鉱物油・石油系界面活性剤・紫外線吸収剤・パラベンは配合しておりません。99％以上の天然由来成分を使用しており、動物実験もおこなっておりません。

使用中に刺激やヒリヒリ感を感じた場合は、いったん使用を中断してください。肌の状態が落ち着いてから、様子を見つつ再開されることをおすすめします。

なお、肌トラブルの原因は化粧品だけでなく、季節・気候の変化、食生活、住環境、金属製アクセサリー（ネックレスなど）との接触、体調の変化、ホルモンバランスの乱れ、加齢による肌のバリア機能の低下など、さまざまな要因が考えられます。

症状が改善されない場合や、繰り返し刺激を感じる場合は、皮膚科専門医へのご相談をおすすめします。

開封前の使用期限は、製造日から3年としています。

開封後は使用期限を設けておりませんが、ご使用の前に中身の状態をご確認ください。以下のような変化が見られる場合は、使用をお控えください。

・異臭がする
・成分が分離している
・色が変わっている

変化がなければ引き続きご使用いただけますが、保管状態によってはほこりや雑菌の混入、または変質が生じる場合があります。高温多湿の場所や直射日光の当たる場所での保管はお避けください。
開封後は半年を目安に、なるべくお早めにお使いきりいただくことをおすすめします。

品質に問題はありませんので、そのままお使いいただけます。

ポンプタイプの商品をしばらく使わずに放置すると、ポンプ口元に残った中身の水分が蒸発し、乾燥することがあります。そのため、久しぶりにご使用になった際、最初に出てくる中身が固まっていたり、色が濃くなっていたりする場合がございます。

数回ポンプを押し続けると通常の状態に戻りますので、引き続きご使用ください。

ご安心ください。当社製品を毎日お使いいただいても、肌本来の力が低下することはありません。

肌には、常に良好な状態を保ち、自らきれいになろうとする「恒常性（ホメオスタシス）」という機能が備わっています。しかし実際には、紫外線・乾燥・気温変化といった外部環境の影響や、加齢・疲労などによる身体内部の変化によって、肌本来の力だけで健やかさや美しさを維持することは難しくなっています。

毎日のスキンケアは、こうしたさまざまな負荷から肌を守り、肌本来の働きをサポートするためのものです。使い続けることで肌が「慣れて甘える」ことはなく、むしろ肌の機能を正常に保つことにつながります。どうぞ安心してお使いください。

使用量により異なりますが、1回のプッシュで出る量は約0.72mLです。1日4〜5プッシュを目安にお使いいただいた場合、200mLは約2ヶ月、100mLは約1ヶ月が使用の目安となります。

顔にお使いの場合は1〜2プッシュが目安です。体全体では4〜5プッシュを目安にしてください。乾燥が気になる部位には重ねづけをおすすめします。

お風呂あがりや軽い運動のあとなど、体が温まっている状態でのご使用がより効果的です。
1プッシュずつ手に取り、体になじむよう優しくなでるようにお使いください。体全体の使用量は4～5プッシュが目安です。乾燥やくすみが気になる部位は、重ねづけをおすすめします。
なお、入浴後はお肌から水分が蒸発しやすくなるため、なるべく早めの保湿ケアをおすすめします。就寝前にお使いいただくと、翌朝のお肌の変化を実感いただきやすくなります。

クレビス リ・ミー エッセンスジェルは、少量でよく伸び、さらっと軽い使用感が続く全身ケア製品です。年間を通してご使用いただけます。

この軽やかな使用感は、当社独自のＭＬＣ®処方によるものです。天然由来の大豆レシチンを用いた球状の多重皮膜に美容成分を閉じ込めることで、成分を肌の奥までスムーズに届けながら、べたつきのないなめらかな仕上がりを実現しています。

他の化粧品と混ぜてのご使用はお控えください。 複数の製品を同時に混ぜると、それぞれの成分の効果が十分に発揮されない可能性があります。 1品ずつ肌になじませてから、次の製品をご使用いただくことをおすすめします。

いいえ、化粧水よりも先にご使用いただくことをおすすめします。

クレビス リ・ミー エッセンスジェルは厳選した保湿美容成分をたっぷり配合しており、単品でもお使いいただけます。化粧水などを併用される場合は、まず本製品をなじませてから化粧水をお使いください。本製品のＭＬＣ®が導入美容液（ブースター）として働き、そのあとにお使いいただく化粧水のうるおいが角層へ届きやすくなることが期待できます。

本製品には、日常生活での日焼けを防ぐ紫外線カット効果はございません。紫外線対策が必要な場合は、別途日焼け止めのご使用をおすすめいたします。

クレビス リ・ミー エッセンスジェルは、配合成分の99％以上に天然由来成分を使用しており、肌への安全性に配慮しております。また、合成界面活性剤を使用しない弊社独自の乳化技術により低刺激性を実現しており、赤ちゃん（生後6カ月以上）やお子様にもご使用いただけることを前提に開発した製品です。ただし、肌のバリア機能が未熟な赤ちゃんやお子様は刺激に対して敏感な場合がございますので、ご使用前には少量をお試しいただき、肌に異常がないことを確認してからご使用ください。

はじめてご使用いただく際は、二の腕の内側など目立たない部分に少量お試しいただき、異常がないことをご確認のうえ全体にご使用ください。また、ご使用中にお肌に異常が生じた場合は、ただちに使用を中止し、皮膚科・小児科などの専門医にご相談ください。
なお、本品は乳幼児の手の届かない場所に保管してください。

※すべての方に肌トラブルが起きないわけではありません。

クレビス リ・ミー エッセンスジェルは、配合成分の99％以上は天然由来のものを使用しており、肌への安全性に配慮しております。また、合成界面活性剤を使用しない弊社独自の乳化技術により、低刺激性の製品ではありますが、妊娠中・授乳中は肌が敏感になりやすい時期です。

ご使用前に配合成分をご確認いただき、 かかりつけの産婦人科医にご相談いただくことをおすすめします。 無料サンプルでパッチテストを行ってからのご使用も有効です。

※ 無料サンプルは数量限定のため、品切れの場合がございます。

全成分は各商品ページに記載しております。

当サイトのショップページより目的の商品をご確認ください。

以下の外部サイトおよび自社にて収集したお客様のご感想は以下からご確認いただけます。

・LIPS[リップス]
・アットコスメ（@cosme）
・公式サイトに寄せられた「お客様の声」

※ モニターご参加者の投稿が含まれます
※ サンプル無料お取り寄せサイトから提供された投稿が含まれます

大阪府和泉市の自社工場にて製造しています。
原材料の調達から製造・充填・品質管理まで、すべて自社一貫体制で行っており、35年以上の皮膚科学研究に基づいた厳格な基準のもとで品質を管理しています。

詳細はこちらをご覧ください。

誠に恐れ入りますが、現在、容器の回収・引き取りサービスは実施しておりません。
使用済み容器は、お住まいの自治体の分別ルールに従い、プラスチックごみ等としてお出しいただきますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

お探しの質問が見つからない場合は、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。

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